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移民厅官员迟上班‧班机延误百人炮轰槟机场

移民厅官员迟上班‧班机延误百人炮轰槟机场(槟城)槟城国际机场虽被民航局定位为24小时运作的“门槛”,不过,移民厅柜台却非24小时开放。週一(9月28日)早上6时从槟城直飞香港的亚航AK5052航班,也因为移民厅柜台迟至早上5时45分才开放,以致近百人上机受延误,航班延迟半小时才起飞,让搭客大骂槟机场没有符合国际水準。日落洞国会议员黄泉安週一早晨接获两则手机简讯投诉,指槟城国际机场因移民厅官员迟迟未上班,导致禁区闸口大门紧锁,近百名搭乘亚航早上6时航班的乘客,延至5时50分仍在禁区之外,无法顺利出境登机。打击槟旅游业“这真是前所未闻的荒唐事。一个24小时运作的国际规格机场竟发生移民厅官员迟到上班的事件,有关部门主管应受到严惩。”黄泉安今日(週二,9月29日)接受《》访问时披露,传简讯投诉的乘客说有关班机原订早上6时起飞,机上99名乘客和6名客服人员在早上5时便抵达机场,并完成登机手续。但乘客行至禁区闸门时,赫然发现闸门紧锁,询问下才知道是因移民厅官员还未上班。他指出,据投诉者的讯息显示,移民厅官员在早上5时50分才现身,距离飞机起飞时间只剩少过10分钟。一番扰乱下,亚航班机最后被迫迟至6时31分才起飞,全机人员被逼延误。他说,他已向民航局询问,发现自亚航于今年8月提供槟城直飞香港早机以来,槟机场已多次因移民厅官员迟开工而延点。这椿被形容为“司空见惯”的事件,已严重打击槟州旅游业的形象。逾百人挤满机场来自民航局的消息也称,当天不只是亚航从槟城直飞香港班机被延误,紧接起飞的国泰航空班机,也受到过关人龙所拖延,所幸最后仍顺利起飞,没有误点。当天受困过关人龙的亚航乘客游明凤表示,现场受困的不只亚航班机,国泰航空班机乘客和机组人员都受延误,造成逾百人挤满机场,场面混乱。发言人澄清,由于国泰航空班机订在7时后起飞,乘客和机组人员因过关人龙太长而必须苦苦等候。班机人员最后顺利登机,準时起飞。移民厅机场主管应负全责日落洞国会议员黄泉安说,槟州国际机场被定位为“24小时”操作机场,没有移民厅官员随时候命,就触犯中央政府条例。移民厅内机场部主管应受内部调查,为这次事件负上全责。他指出,槟机场虽在午夜后就没民航机起降,但客货机会在凌晨4时飞扺卸货。机组人员都需办理入境,没有移民厅官员驻守,令机场出入境的严慬度,令人存疑。“这是无法想象的疏忽。在槟机场的直飞国际航班逐渐增加当儿,移民厅工作应是协助政府建立槟州良好象,不是‘倒米’。”黄泉安:国会责问KPI部长乘客投诉移民厅迟开工,有损槟州国际都市形象的建立,日落洞国会议员黄泉安表示绝不妥协,除将事件上载个人部落格外,更要将事件带上10月召开的国会,向“KPI部长”问个明白。黄泉安也是着名部落客,在投诉事件发生后,他即在当天下午将投诉内容和事件来龙去脉上载部落格中,公诸天下,声讨移民厅的差劲工作态度。“我将会把这次飞机延点时间带上国会讨论,并要求‘KPI部长’丹斯里许子根正视有关事件,对触犯政府KPI的部门採取适当行动。”他指出,移民厅隶属内政部,有关部门应对涉事主管,进行内部调查和相关惩处,以表示对事件负责。然而,事件已严重打击槟州,许子根有必要对疏忽工作、怠惰岗位的部门,採取行动。他说,自己是首次接获有关投诉,但机场消息说这已属多次事故。本身已算“空中飞人”,但在周游列国的经历中,从未在国外机场遇上过关不成、移民厅岗位无人事件,州政府也应对事件向机关单位,作出意见反映。乘客延误返港开重要会议亚航班机延点事件的其中一名受害乘客为香港马来西亚协会前任主席游明凤,她在事发后马上发简讯向日落洞国会议员黄泉安作出投诉,并指她对槟州国际机场的服务失望透顶。韩游客破口大骂她週二接受《》访问时说,她是于凌晨近5时便抵达机场。在完成登机手续后却在步入禁区前被门外保安人员阻挡,追问下才发现是因移民厅职员还未上班,所有人就不得通关。“移民厅人没上班,造成我们同机99人不能上机还不止,紧接我们起飞的国泰航空乘客也来了,最后禁区外挤了约200人,造成机场内水泄不通、一片骚动。”由于本身急着飞回香港参与中午12时的重要会议,飞机延误令她心焦如焚。同机飞往香港的韩国游客,更以英文对槟机场管理破口大骂,令在场大马人蒙羞。女游客斥官员不友善她语带愤慨说,逾200人挤在窄小的禁区外广场,令受困的乘客备感不适。最后多番乞讨才在保安人员获准下,先行进入禁区以疏散人流,乘客人数太多,只好零散坐在地上。“这是不可理喻的错误。大马人没有道歉文化,我身旁的外国女游客甚至形容本地官员‘木口木脸’毫无笑容,一点都不友善。”对于是次事件,她说身为槟城人自己对这样的官僚作风,感到极度失望。现场此起彼落的人们打电话给接机亲人,表示飞机延误的情况,更令游客都槟留下恶劣印象,游兴全扫。滞留的游客中,更有人因不满而将移民厅官员位置空无一人的情况拍下,再拍机场的时钟,说明要将照片上载互联网,显示槟城机场的低效率。“政府再不正视、作出检讨,吃亏的最终是我们自己。”‧2009.09.29

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